La Ley de Protección de Datos nos brinda diversas herramientas para protegernos ante el uso de nuestros datos por parte de terceros. Una de estas herramientas son los llamados Derechos ARCO. Pero…
¿Qué son los derechos ARCO? ¿Cómo ejercitarlos?
ARCO es el acrónimo de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición y son los cuatro derechos básicos garantizados por el título III del RD1720/2007 en L.O.P.D Estos derechos pueden ser ejercidos por cualquier persona en cualquiera de los supuestos reflejados en el reglamento.
Vamos a explicarlos en detalle en qué consisten.
Derecho de acceso
Da al ciudadano derecho a acceder y controlar el uso que se esté haciendo de sus datos, a saber si están siendo tratados y, si lo están siendo, a saber el fin de su tratamiento. También nos da derecho a saber la fuente de la cual se han obtenido.
Este derecho sólo podrá ser ejercido por el titular de esos datos. Nadie puede reclamar datos sobre terceros. Para ejercer el derecho de acceso es necesario rellenar una serie de formularios y presentarlos ante la empresa u organismo público en el que queramos ejercer el derecho de acceso.
Si quieres más información o descargar los formularios, puedes hacerlo directamente desde la página oficial de la AEPD.
Derecho de rectificación
Reconoce nuestro derecho a exigir la modificación de nuestros datos cuando estos sean inexactos. Al igual que el caso anterior, sólo puede ser ejercido por el titular de los datos a modificar, especificando que datos desea corregir así como la corrección a llevar a cabo.
Si quieres más información o descargar los formularios necesarios para ejercer este derecho, puedes hacerlo directamente desde la página oficial de la AEPD.
Derecho de cancelación
Nos otorga el derecho a solicitar la supresión de nuestros datos. Al igual que los demás derechos debe ser ejercido por el titular de los datos, que aportará la documentación pertinente indicando que datos desea ver suprimidos.
El ejercicio de este derecho dará lugar al bloqueo de los datos, quedando a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales durante un determinado plazo de tiempo después del cual se procederá a la supresión definitiva.
Si quieres más información o descargar los formularios necesarios para ejercer este derecho, puedes hacerlo directamente desde la página oficial de la AEPD.
Derecho de Oposición
El derecho de oposición es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo cuando no sea necesario su consentimiento para el tratamiento.
Si quieres más información o descargar los formularios necesarios para ejercer este derecho, puedes hacerlo directamente desde la página oficial de la AEPD.
¿Cómo ejercitar los derechos ARCO?
En general, para ejercer cualquiera de estos derechos hay que seguir un orden específico de presentación.
Primero tendrás que dirigirte al responsable del fichero. Nuestra solicitud deberá ser resuelta en el plazo de diez días. Si tras este plazo el organismo no resuelve la petición o la resolución es insatisfactoria, podremos reclamar directamente ante la AEPD, que se encargará de velar por ellos.
En la página de la AEPD tienes todos los derechos desarrollados así como más información de cómo y dónde ejercerlos.
¿Alguna pregunta?
Pues ya sabes lo que tienes que hacer para ejercitar tus derechos, aún así, no dudes en comentar o en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna cuestión al respecto.
Buenas tardes me dirijo a vosotros ya que hace años que molestan a mis padres por teléfono por un crédito que cojio un tal Juan Espigares Barba y no hay manera de decirles qu hay no VIVE ese señor,insultan amis Padres les falta el respeto y ya no sabemos cómo poder arreglar este tema les agrego mi Gmail para poder hablar con algún responsable
Gracias atentamente Nuria López Hervás
Estimada Nuria,
Te ofrecemos una serie de pasos que pueden ayudar a resolver este problema:
Identificar la empresa que realiza las llamadas: Es fundamental conocer quién está detrás de estas comunicaciones. Solicita el nombre de la empresa, sus datos de contacto y detalles sobre la supuesta deuda que están reclamando. Verifica que la empresa tenga licencia legítima para operar en España y asegúrate de que la deuda no está relacionada con tus padres.
Solicitar formalmente el cese de las llamadas: Redacta una carta o correo electrónico dirigido a la empresa de cobro, solicitando el cese inmediato de las llamadas dirigidas a tus padres. Es importante guardar una copia de esta comunicación para futuras referencias. Si la empresa ignora tu solicitud y continúa llamando, podría estar incurriendo en una infracción sancionable debido a que se estaría vulnerando tu derecho a la oposición del tratamiento de tus datos personales, así como también tu derecho de rectificación, puesto que los datos que posee dicha empresa son erróneos.
Denunciar el acoso ante las autoridades competentes:
• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Si consideras que se han vulnerado los derechos de tus padres en materia de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la AEPD.
• Oficinas de Consumo: Puedes interponer una denuncia presentando un escrito que exponga los hechos y las circunstancias que puedan servir para investigar y probar lo denunciado.
Registrar las llamadas recibidas: Lleva un registro detallado de todas las llamadas, anotando la fecha, hora, número desde el que llaman y el contenido de la conversación. Estas pruebas serán fundamentales si decides emprender acciones legales.
Proteger los datos personales: Asegúrate de que tus padres no proporcionen información personal o bancaria durante estas llamadas. Es recomendable no interactuar con los interlocutores más allá de lo necesario para identificar a la empresa responsable.
Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y esperamos que estas recomendaciones te sean de utilidad para proteger la tranquilidad y el bienestar de tus padres.