Alguna vez te has preguntado «¿Cómo evitar el robo de clientes en mi empresa?»
La respuesta a la pregunta «¿Cómo evitar el robo de clientes en mi empresa?» va estrechamente ligada al concepto de Secreto Empresarial. Esto se debe a que, algunas veces, empleados y ex-empleados con pocos escrúpulos pueden aprovecharse de la información que manejan en la empresa para beneficio propio. Pero, ¿en qué consiste el secreto empresarial?
La definición es clara: Se trata de cualquier “información o conocimiento, incluido el tecnológico, científico, industrial, comercial, organizativo o financiero” que tenga una serie de condiciones asociadas, explicadas a continuación:
- Que tenga valor empresarial: Por ejemplo, listas de clientes, proveedores, procedimientos únicos de la empresa, patentes…
- Que sea secreto: Para considerarse como tal, no debe ser conocido en los círculos donde normalmente se haría uso de esta información.
- Haber sido protegido como tal.
Siendo los clientes uno de los activos imprescindibles de una empresa, tiene sentido querer protegerlos ante una posible fuga o robo por parte de un tercero.
¿Quieres saber cuál es la solución que podemos darte en Rapinformes a la pregunta de «¿Cómo evitar el robo de clientes en mi empresa?» Sigue leyendo…
Todo lo que podemos hacer por ti en Rapinformes
En primer lugar, procederemos a la recopilación de todos los datos necesarios sobre tu empresa o entidad. De esta forma podremos identificar la información susceptible de ser considerada como secreto empresarial, (como pueden ser por ejemplo los clientes)
Nuestros asesores trabajarán contigo en todo momento asesorándote sobre el mejor modo de proteger esta información. Uno de los más frecuentes y extendidos es el desarrollo de cláusulas o contratos de confidencialidad, blindándote ante futuras situaciones desagradables con ex-empleados descontentos. Además, es imprescindible contar con políticas sólidas en protección de datos como apoyo a esta protección.
Por último, para asegurar que se cumplen los protocolos y cláusulas, impartimos formación relacionada a toda tu plantilla y a los mandos pertinentes, además de informar de forma clara y concisa de las consecuencias y sanciones que puede conllevar el robo de información considerada como secreto empresarial.
¡Confía en nosotros y nunca más tendrás que preocuparte por el robo de clientes en tu empresa!
Contacta ya con nosotros y protege tu activo más importante, tus clientes
En Rapinformes ponemos a tu disposición nuestro equipo de expertos para ayudarte a proteger los secretos de tu empresa.
Si quieres contactar con nosotros, tan sólo debes dirigirte a nuestro formulario, donde nuestro equipo te responderá en seguida.
Estoy interesada en saber cómo me puedo proteger de empleados que roban mis clientes e información de la empresa.
Buenos días,
En primer lugar, queríamos agradecerle que haya depositado su confianza en nosotros para la resolución de esta consulta. En este sentido, pasamos a desgranar los pasos que debería seguir con el objetivo de proteger la información confidencial privilegiada de su empresa (clientes, contactos, know how… etc):
Para protegerse eficazmente de empleados que podrían estar intentando robar clientes e información de la empresa, es crucial implementar una serie de medidas fundamentadas en la Ley de Secretos Empresariales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
– Acuerdo de Confidencialidad: Es esencial establecer un Acuerdo de Confidencialidad con todos los empleados que tengan acceso a información sensible de la empresa en el curso de sus funciones. Este acuerdo debe detallar claramente qué información es confidencial y cuáles son las obligaciones del empleado en términos de protección y no divulgación, así como las responsabilidades que se podrían derivar del incumplimiento de este acuerdo (sanciones, suspensiones, despidos, indemnizaciones…).
– Política de Seguridad de la Información: La empresa debe desarrollar una Política de Seguridad de la Información del personal, la cual establezca directrices claras sobre cómo los empleados deben manejar la información, desde el acceso hasta el almacenamiento y la transmisión. Esto incluiría aspectos como el uso de contraseñas seguras, la prohibición de dispositivos personales no autorizados para acceder a la información de la empresa, entre otros.
– Adaptación a la normativa de Protección de Datos: Los procesos técnicos y organizativos de la empresa deben adaptarse a la normativa vigente de Protección de Datos, en este caso el RGPD y la LOPDGDD. Esto implica, por ejemplo, tener registros de actividades de tratamiento, implementar medidas de seguridad adecuadas (cifrado, control de accesos, etc.), y designar un Delegado de Protección de Datos si es necesario.
– Regulación del tráfico de información electrónica: Es crucial regular el tráfico de información mediante medios electrónicos para prevenir fugas de datos. Esto puede incluir el monitoreo de la red, el uso de herramientas de prevención de pérdida de datos, y asegurar que los sistemas de correo electrónico y almacenamiento en la nube estén configurados de manera segura. Es decir, debe hacer uso efectivo del derecho que tiene como empleador de controlar y vigilar las acciones de sus empleados (ya sea de manera física o mediante la utilización de equipos).
o Ejemplos de controles: Restricción de la utilización de dispositivos de almacenamiento (USB, disco duro…); restricción de envío de correos electrónicos a direcciones fuera del dominio de la empresa; control del envío de documentación por correo electrónico o postal (a quién, por qué y para qué).
En resumen, la combinación de un Acuerdo de Confidencialidad sólido, una estricta Política de Seguridad de la Información, la adaptación a las normativas de Protección de Datos y una regulación eficaz del tráfico de información electrónica, son pasos fundamentales para proteger la información sensible de la empresa y prevenir el robo de clientes y datos por parte de empleados.
En ese sentido, en RAPINFORMES contamos con un gran equipo de expertos que estarán encantados de ayudarle a asegurar el cumplimiento normativo de su empresa, así como protegerla y asesorarla en caso de que se produzcan las situaciones que relataba en su consulta.
Para ello, no dude en contactarnos directamente o trasladarnos su información de contacto para que uno de nuestros asesores establezca un canal de comunicación con usted.
Esperamos haber resuelto su consulta y le recordamos que en Rapinformes estamos a su entera disposición para la resolución de cualquier tipo de duda o consulta que se le presente.
¡Muchas gracias por confiar en nosotros y que tenga buen día!
Un saludo!